Flug verpasst wegen Sicherheitskontrolle: Meine Erfahrung und Tipps

Juli 2022. Mit Zuversicht im Handgepäck verabschiedete ich mich am frühen Abend von Henrik vorm Eingang des Flughafen Köln-Bonn. Schnell noch ein Selfie von uns beiden für unseren Instagram-Kanal. Porto is calling! – dachte ich. Fünf Tage arbeiten und schreiben in anderer Umgebung, meine berufliche Freiheit nutzen und eine europäische Stadt sehen, die schon lange auf meiner Liste steht. Nach 6 Jahren endlich wieder nach Portugal! All diese Gedanken sollten in wenigen Stunden real werden. Dass in den anliegenden Bundesländern Rheinland-Pfalz und Hessen am Tag zuvor die Sommerferien begonnen hatten, bekam ich beiläufig mit. So ein Flughafenchaos wie zu Beginn der Sommerferien in Nordrhein-Westfalen würde bestimmt nicht nochmal vorkommen – dachte ich.

Zweieinhalb Stunden vor Abflug. Ich begab mich auf direktem Wege zur Sicherheitskontrolle, denn eingecheckt hatte ich bereits online am Vorabend und Aufgabegepäck besaß ich keines. Früher als es mir die Ryanair-App empfahl, perfektes Timing nach Angaben des Flughafens. Am Eingang der Sicherheitskontrolle nahm ich laute Auseinandersetzungen wahr, mehrere Polizeibeamte zeigten Präsenz, behelfsmäßig angebrachte, rot-weiße Absperrbänder waren bis auf den Boden herabgetreten. Ich war verwirrt und wusste die Situation noch nicht einzuordnen. In diesem Moment dominierten noch immer die Ruhe und die Zuversicht meinen Verstand. Besonnen suchte ich den Anfang – oder das Ende – der Schlange zur Sicherheitskontrolle. Ich hatte ja genug Zeit. Vorbei an quengelnden Kindern, verzweifelten Eltern, Menschen mit tiefen Augenringen, besorgniserregender Miene und Handy am Ohr. Allmählich realisierte ich mit jedem weiteren Schritt: Ich werde nicht in ein paar Stunden in Porto sein.

Nach fast vier Minuten des zügigen Gehens erreichte ich den Ausgang des Flughafengebäudes und den Beginn des nächsten Terminals. Und die Schlange führte bis durch die Türe. Nein! Verdammt! Was zur Hölle? Schnurstracks machte ich mich auf den Weg zum Ryanair Schalter, um zu hören, dass ich heute Abend sicher nicht mehr den Flughafen mit einem Flugzeug verlassen werde, aber kostenlos umbuchen könne. Während ich der zähen, stillstehenden Schlange zumindest eine Chance gab, wehte mein Verstand dann doch rasch die weiße Fahne: Der einzige Flug nach Porto am nächsten Tag war in diesem Moment online ausgebucht! Mein Hostel war ebenso wenig bereit, mir wenige Stunden vor Ankunft mit einer Erstattung entgegen zu kommen.

Hinter mir erzählte mir eine junge Frau in meinem Alter, dass sie bereits seit 8 Stunden in der Schlange stünde. Vor mir ein Mann mit gebrochenem Deutsch, dass sein Flug gestern annulliert wurde, nachdem er bereits einmal durch die Sicherheitskontrolle gekommen war. Etwas weiter eine Familie mit zwei Kindern, die am Rande der Verzweiflung stand. Ich traute mich gar nicht, meine verhältnismäßige Lappalie kundzutun.

20:45 Uhr. Laut digitaler Informationen war das Boarding für meinen Flug abgeschlossen. Wie viele Menschen tatsächlich an Bord waren? Keine Ahnung. Vielleicht die Hälfte, vielleicht ein Drittel, vielleicht vier Passagiere. Ich jedenfalls nicht. Ich gab auf. Das war’s!

Am nächsten Tag las ich eine Pressemeldung, die besagte, die Wartezeiten vor der Sicherheitskontrolle hätten realistische 12 bis 14 Stunden betragen, wodurch über tausend Passagiere ihren gebuchten Flug nicht antreten konnten. Daraufhin eine sanfte Entschuldigung des Flughafenbetreibers mit der Aussicht, man würde die Flugpläne überdenken. Ein Hauch von Vorwürfen schwang dennoch mit: Das viel zu frühe Eintreffen vieler Passagiere, hätte dazu geführt, dass die Situation derart eskaliert sei. Das hilft den Betroffenen jedoch wenig bis gar nicht. 

Doch wer trägt für dieses Desaster die Verantwortung? Was kann ich als Betroffener tun?